SERVICIO AL CLIENTE

Tiempos de entrega

  • Tiempo de entrega de los pedidos 2 a 4 días hábiles según tipo y disponibilidad de producto.
  • Para entregas a domicilio ordenar con dos (2) días de anticipación, antes de las 6:00 pm hora local.
  • Todo pedido realizado después de las 6:00 pm será procesado el siguiente día hábil de la semana.
  • Puedes hacer tus pedidos hasta con dos meses de anticipación.
  • Todo cambio de fecha de entrega, decoración, tamaño o sabor debe ser realizada con 72 horas de anticipación.

 

Lugares y horarios de entrega

En punto de Venta

  • Lugares a donde se despacha: 14 Puntos de venta en Bogotá DC 
  • El pedido será entregado en la fecha solicitada en el horario de servicio del punto de venta, entre las 9:00 am a 6:00 pm

 

Domicilio

  • Lugares a donde se despacha según cobertura de cada uno de los 14 Puntos de venta en Bogotá DC 
  • El pedido será entregado en la fecha solicitada en el horario de servicio del domicilio:
    • Entre las 7:00 am a 2:00 pm

 

Costos

  • No hay valor mínimo de compra para recoger en punto de venta.
  • Valor mínimo de compra para domicilio: $25.000 Impuestos incluidos (Veinticinco mil pesos).
  • Para pedidos mayores a $100.000 (cien mil pesos) no habrá valor adicional de domicilio.
  • Valor domicilio: $10.000 (diez mil pesos).
  • Valor máximo de compra por la tienda virtual: $1.000.000 (un millón de pesos).

 

Seguimiento al estado de tus pedidos

  • Si deseas conocer el estado de tu pedido puedes llamar al siguiente teléfono en Bogotá (57-1) 7561515 o al 310 7555555
  • Nuestro horario de línea de atención al cliente es: Lunes a Sábado de 6:00 am a 9:00 pm Domingo y festivos de 6:00 am a 8:00 pm.

Políticas de despacho para el mismo día:

domicilios.hornitos.co

Tiempos de entrega

  • Tiempo de entrega de los pedidos en punto de venta 30 a 60 minutos después de creada la orden según tipo y disponibilidad de producto.
  • Para entregas a domicilio a partir de  las 6:30 am hasta las 8:30 pm sujeto a cobertura.
  • Todo cambio de producto con novedad se cambia contando con la factura, producto y que no supere los dos días después de hecha la compra.

Lugares y horarios de entrega

En punto de Venta

  • Lugares a donde se despacha: 14 Puntos de venta en Bogotá DC 
  • El pedido será entregado en la fecha solicitada en el horario de servicio del punto de venta, entre las 6:30 am a 9:00 pm

Domicilio 

  • Lugares a donde se despacha según cobertura de cada uno de los 10 Puntos de venta en Bogotá DC

Costos

  • Valor mínimo de compra para recoger en punto de venta: $19.000 Impuestos incluidos (diecinueve mil pesos).
  • Valor mínimo de compra para domicilio: $19.000 Impuestos incluidos + $6.000 domicilio ( Veinticinco  mil pesos).
  • Valor domicilio $6.000 (seis mil pesos).

Seguimiento al estado de tus pedidos

  • Si deseas conocer el estado de tu pedido puedes llamar al siguiente teléfono en Bogotá (57-1) 7561515 o al 310 7555555
  • Nuestro horario de línea de atención al cliente es: Lunes a Domingo de 6:00 am a 9:00 pm.