Tiempos de entrega
- Tiempo de entrega de los pedidos 2 a 4 días hábiles según tipo y disponibilidad de producto.
- Para entregas a domicilio ordenar con dos (2) días de anticipación, antes de las 6:00 pm hora local.
- Todo pedido realizado después de las 6:00 pm será procesado el siguiente día hábil de la semana.
- Puedes hacer tus pedidos hasta con dos meses de anticipación.
- Todo cambio de fecha de entrega, decoración, tamaño o sabor debe ser realizada con 48 horas de anticipación.
Lugares y horarios de entrega
En punto de Venta
- Lugares a donde se despacha: 15 Puntos de venta en Bogotá DC
- El pedido será entregado en la fecha solicitada en el horario de servicio del punto de venta, entre las 8:00 am a 6:00 pm
Domicilio
- Lugares a donde se despacha según cobertura de cada uno de los 15 Puntos de venta en Bogotá DC
- El pedido será entregado en la fecha solicitada en el horario de servicio del domicilio:
- Entre las 7:00 am a 2:00 pm
Costos
- No hay valor mínimo de compra para recoger en punto de venta.
- Valor mínimo de compra para domicilio: $25.000 Impuestos incluidos (Veinticinco mil pesos).
- Valor domicilio: $12.000 (diez mil pesos).
- Valor máximo de compra por la tienda virtual: $1.000.000 (un millón de pesos).
Política de cancelación de pedido y/o devolución de dinero
- El tiempo mínimo para cancelar o modificar una orden tradicional es con 48 horas de anticipación.
- El tiempo mínimo para cancelar una orden especial (torta decorada personalizada) es con 72 horas de anticipación.
- Si la compra es realizada dentro de las mismas 48 horas de entrega no se puede realizar cancelación de pedido.
- Toda modificación y/o cancelación debe solicitarse antes de las 5:00 pm teniendo en cuenta los tiempos ya mencionados.
- Devolución de dinero se solicita al correo adminvirtual@hornitos.co. Una vez enviados los datos bancarios por parte del cliente, se realizará devolución de dinero en los siguientes quince (15) días hábiles.
Seguimiento al estado de tus pedidos
- Si deseas conocer el estado de tu pedido puedes llamar al siguiente teléfono en Bogotá (57-1) 7561515 o al 310 7555555
- Nuestro horario de línea de atención al cliente es: Lunes a Sábado de 6:00 am a 9:00 pm Domingo y festivos de 6:00 am a 8:00 pm.